Antel salió al cruce ante reclamos por problemas para reproducir videos de YouTube, ¿qué dijo?
La empresa Antel salió al cruce de reclamos y quejas por problemas en la reproducción de videos de YouTube que reportaron algunos clientes de servicios fijos de Internet. La estatal señaló en un comunicado que “el pasado fin de semana se constató un incremento en los reclamos de servicios fijos de Internet de la empresa” y que “luego de analizado el tema, se verificó que algunos clientes tienen dificultades para la reproducción de ciertos videos de YouTube”.
Según el comunicado “esto puede ocurrir en determinados navegadores o dispositivos, y no está relacionado con el funcionamiento de la red de Antel. Los clientes continúan disponiendo del servicio de Internet por fibra con la calidad y velocidad habituales, así como del acceso normal al resto de las aplicaciones”.
“De acuerdo a portales internacionales el problema no es exclusivo de Uruguay y coincide con una actualización realizada por YouTube para evitar el uso de los bloqueadores de publicidad”, agregó.
“El inconveniente que experimentan algunos usuarios de YouTube es difícil de replicar, aunque se ha constatado que en ciertos casos puede resolverse cambiando de navegador, modificando el servidor de nombres (DNS) o reiniciando los equipos”, explicó la telefónica estatal.
“Antel está trabajando en la búsqueda de soluciones para sus clientes, para lo cual ya se ha puesto en contacto con el proveedor de YouTube (Google) para que se resuelva este inconveniente a la brevedad”, concluyó el comunicado.
EL PAIS
