PARA EVITAR AGLOMERACIONES SURGEN CAMBIOS EN LA FARMACIA DEL HOSPITAL
En un comunicado institucional, el Hospital de Melo, informa que, “en su compromiso continuo con la mejora de la calidad de atención a la comunidad, informa sobre la implementación de un NUEVO PLAN PILOTO en el servicio de Farmacia, diseñado para agilizar la entrega de medicación y optimizar la experiencia de los usuarios.
Su Director, el Dr. Alejandro Py, destacó que esta iniciativa busca reducir los tiempos de espera y evitar aglomeraciones, adaptándose a las diversas necesidades de los pacientes.
Detalles Clave del Nuevo Funcionamiento de Farmacia:
● Ventanilla Nº 3: Prioridad y Acceso Directo: Esta ventanilla funcionará sin necesidad de sacar número para grupos específicos de pacientes que requieren atención prioritaria y rápida. Incluye a pacientes de emergencia, policlínica, oncológicos, en cuidados paliativos, pacientes con alta de sala y, próximamente, pacientes del interior del departamento debidamente identificados a través de la RAP. El objetivo es ofrecer un servicio ágil y directo para estos casos.
● Ventanillas Nº 1 y Nº 2: Sistema de Tickets para Mayor Orden: Las ventanillas Nº 1 y Nº 2 operarán mediante un sistema de tickets y televisores indicadores. Los tickets se entregarán de forma constante desde las 8:00 hasta las 19:00 horas, garantizando que todos los usuarios diarios del hospital puedan obtener su número. Se ha calculado un promedio de afluencia para asegurar que la cantidad de tickets supere la demanda habitual, evitando así la necesidad de aglomeraciones.
● Horarios de Atención Extendidos y Servicio Nocturno:
○ De 8:00 a 20:00 horas: Se dispensará medicación para pacientes con patologías crónicas, tratamientos continuos y aquellos que deban retirar fármacos no agudos.
○ De 20:00 a 24:00 horas: Una ventanilla permanecerá abierta para atender exclusivamente las necesidades de pacientes con alta de sala y aquellos que consulten en la Puerta de Emergencia durante ese horario.
○ De 0:00 a 8:00 horas: Los usuarios de la Puerta de Emergencia que requieran medicación serán derivados a unidosis (segundo piso), donde se les entregará la primera dosis del tratamiento. El resto de la medicación deberá ser retirada posteriormente en la semana por las ventanillas Nº 1 o Nº 2.
Finalmente remarcó que desde el Equipo de Gestión “estamos siempre buscando lo mejor para la población. Si notamos que algún aspecto no funciona como esperamos, no dudaremos en revisarlo y buscar nuevas alternativas para asegurar la eficiencia y la calidad de nuestro servicio”.
